近年来，临泽县总工会将职工互助保障工作作为工会帮扶工作的重要内容来抓，从做好政策宣传、规范业务办理、提高服务效率和质量等方面全面推动工作落实，通过规范的管理、便捷的手续、及时的赔付赢得了广大职工的信任和支持，职工互助保障工作取得明显成效。

强化宣传动员营造氛围。为扩大社会各界对职工互助保障活动的认知度、支持度、参与度，县总工会充分利用各类媒体和宣传阵地，向职工和社会各界宣传开展职工互助保障活动的重要性、必要性、普惠性、互助性和公益性，宣传此项活动的目的意义、参保条件、会费标准、办理流程等内容。通过召开业务培训会议，将职工互助保障知识政策和典型理赔案例通过朋友圈、公众号、微信群等方式大力宣传。充分发挥基层工会主席、工会专干的作用，通过深入乡镇、企事业单位宣传动员、现场指导、线上咨询等途径和方式广泛宣传，层层发动，让职工充分认识到职工互助保障不仅是国家医疗保险的有益补充，也是职工遭受意外伤害时强有力的保障，在全县上下营造了浓厚的舆论氛围，增强了各级各部门为职工参保的积极性。

靠实工作责任办好实事。自开展职工互助保障活动以来，总工会将职工互助保障参保工作列入“我为职工办实事”重点项目，建立“主要领导重点抓，分管领导亲自抓，业务人员具体办”的工作机制，明确要求，落实责任，设立互助保障专办窗口，办理参保续保、报险登记、问询接待、理赔材料初审和提交等业务，发生理赔时主动联系，积极帮助出险单位职工整理完善理赔资料，理赔款到账后，第一时间履行告知义务，并定期进行互助保障赔付回访，赢得职工信赖，提升了职工满意度。

完善服务功能温暖人心。县总工会从健全工作制度，完善理赔流程，提升工作人员业务素质入手，及时协调解决工作中遇到的问题，按照精准化服务、精细化管理的要求，把参保后报销作为服务的重中之重，为职工提供“一站式”精准服务。针对职工提出的报销时限长、程序繁琐等问题，县总工会高度重视，进一步简化工作流程，完善结算程序，严格落实“一次性告知”制度，设置AB岗，坚决杜绝办事人员来回奔走现象，确保了结算过程高效规范。如沙河镇卫生院工会会员汪某确诊为脑瘫，住院期间共花费医疗费用7.78万余元，医保统筹报销5.65万元，个人支付费用2.1万余元。出院后经申报审核，顺利申领了3.9万元的重大疾病互助金和0.45万元的住院医疗补贴金及津贴金，事后，汪某将写有“人民工会为人民，尽职尽责暖人心”的锦旗送到县总工会职工服务中心，由衷表达了对县总工会工作人员的感谢和对职工互助保障活动的肯定。

提升服务水平树立品牌。积极主动对保险即将到期的单位进行回访，主动到相关企事业单位衔接，发放提醒函，动员尚未参保的单位为职工参保，并通过致电或QQ温馨提示及时跟进，全力做好各项引导和服务工作。同时，县总工会还不断完善互助保障工作体系建设，形成办事处、代办点职工互助保障工作体系，通过强化多层次的业务培训，培养出一支高素质的职工互助保障工作队伍，认真为职工办理业务、申请互助金，及时缓解职工的就医压力，使互助保障活动在职工群众中赢得了良好口碑。2022年，县总工会为300名新就业形态劳动者、工会应急服务志愿者、县级以上劳模和能工巧匠赠送了价值30360元的职工互助保障，全面完成了年初确定的为职工办实事的目标任务。

下一步，临泽县总工会将继续加强职工互助保障宣传力度，提高服务质量，让更多职工受益于职工互助保障政策，为职工减轻医疗费用造成的经济负担，使职工发生意外、生病、致残等困难情况下都能得到互助保障活动的帮助，有效避免职工因病致贫、因病返贫，进一步织密“防护网”，为职工提供更多“医”靠，用“娘家人”的实际行动，不断增强职工群众的归属感、幸福感，使广大干部职工都能享受到职工互助保障带来的好处，真正发挥互助保障为职工排忧解难的作用，让工会组织真正成为党联系服务职工群众的桥梁和纽带。至目前，全县共有111个单位4139人参加了职工互助保障，参保人次达到11889人次，投保额累计841489元，完成理赔业务311笔，理赔金额达545803元。

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